531章 明天晚宴请参加
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"你好,这里是东东网,请问有什么可以帮您……"接通了,电话那头传来了客服小姐甜美的声音。
"我靠,终于接通了,你们这电话转接来转接去的,白白让我等十几分钟了!"小秦抱怨道,随后,她便切入了主题。
"我是用户名叫xxx的up主,两个小时前,我上传了一个视频,短短几分钟就收获了大量的人气。点击量,评论都是很靠前的,本来是很有希望入围参加你们的那个什么短视频大赛的……可是!刚才我登录网站的时候,居然发现我的视频被你们给删除了,理由是违规,而且还给了我一次警告!"
"行啊,既然说我违规,那我就想问问你们了,我到底哪里违规了?"
是露点了还是涉黄了,你们倒是给我具体的指出来啊!不过,我丑话可说在前面啊,如果你们不能给我一个说法的话。那我可跟你们没完!"
"我……对了啊,你们东东网的总部就在南都吧?要是这事不解决,我就去你们总部闹,我可什么事情都干得出来!"
小秦又是质疑,又是威胁的,俨然一副泼妇骂街的阵势。
客服是经过专业培训的。听到这里,第一反应当然是安抚用户的情绪。
"实在抱歉女士,给您带来了不好的用户体验,请您放心,这件事情我们会积极的进行调查的,如果您的确没有存在违规行为,是我们系统误删的话,那个警告,是可以撤回的……"
说着,客服便按照小秦提供的名称,打开了她的那个账户,去检索详细记录。
可是,几秒种后,客服呆住了。
因为,那条视频,是被主管删除的!
虽然视频的具体内容已经看不到了,所以无法判断是否存在违规行为,但是有一点可以看到的,就是在那条视频的末尾,有一个删除者的信息,工号是001。
而在客服中心里,能拥有这个工号的,只能是主管一人。
居然是被主管给删除的。
这下,年轻的客服小姐不知道该怎么处理了,毕竟,现在她是两头为难啊,一方面是电话那头小秦的咄咄逼人与威胁,而另一头则是主管,她谁都不敢得罪啊。
于是,客服只好找到了主管的微信。小心翼翼的在手机上面询问他相关的情况。
"主管,您好,我是工号9545……这条视频,您有印象吗?用户打电话来投诉了,说让我们给一个说法,要不然,就要来咱们总部闹事……"
有印象,主管他当然有印
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"你好,这里是东东网,请问有什么可以帮您……"接通了,电话那头传来了客服小姐甜美的声音。
"我靠,终于接通了,你们这电话转接来转接去的,白白让我等十几分钟了!"小秦抱怨道,随后,她便切入了主题。
"我是用户名叫xxx的up主,两个小时前,我上传了一个视频,短短几分钟就收获了大量的人气。点击量,评论都是很靠前的,本来是很有希望入围参加你们的那个什么短视频大赛的……可是!刚才我登录网站的时候,居然发现我的视频被你们给删除了,理由是违规,而且还给了我一次警告!"
"行啊,既然说我违规,那我就想问问你们了,我到底哪里违规了?"
是露点了还是涉黄了,你们倒是给我具体的指出来啊!不过,我丑话可说在前面啊,如果你们不能给我一个说法的话。那我可跟你们没完!"
"我……对了啊,你们东东网的总部就在南都吧?要是这事不解决,我就去你们总部闹,我可什么事情都干得出来!"
小秦又是质疑,又是威胁的,俨然一副泼妇骂街的阵势。
客服是经过专业培训的。听到这里,第一反应当然是安抚用户的情绪。
"实在抱歉女士,给您带来了不好的用户体验,请您放心,这件事情我们会积极的进行调查的,如果您的确没有存在违规行为,是我们系统误删的话,那个警告,是可以撤回的……"
说着,客服便按照小秦提供的名称,打开了她的那个账户,去检索详细记录。
可是,几秒种后,客服呆住了。
因为,那条视频,是被主管删除的!
虽然视频的具体内容已经看不到了,所以无法判断是否存在违规行为,但是有一点可以看到的,就是在那条视频的末尾,有一个删除者的信息,工号是001。
而在客服中心里,能拥有这个工号的,只能是主管一人。
居然是被主管给删除的。
这下,年轻的客服小姐不知道该怎么处理了,毕竟,现在她是两头为难啊,一方面是电话那头小秦的咄咄逼人与威胁,而另一头则是主管,她谁都不敢得罪啊。
于是,客服只好找到了主管的微信。小心翼翼的在手机上面询问他相关的情况。
"主管,您好,我是工号9545……这条视频,您有印象吗?用户打电话来投诉了,说让我们给一个说法,要不然,就要来咱们总部闹事……"
有印象,主管他当然有印
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